REGLAMENTO GENERAL DEL PARQUE
Tirolesa y Senderismo
1. Acceso y seguridad general
- Solo podrán participar personas que cumplan los requisitos de seguridad y cuenten con autorización del staff.
- Es obligatorio seguir en todo momento las indicaciones del personal y guías.
- El staff se reserva el derecho de admisión si considera que existe algún riesgo para el visitante o el grupo.
- No se permiten juegos bruscos, empujones ni conductas que pongan en riesgo la seguridad.
- Deben respetarse horarios, filas, turnos y tiempos establecidos para cada actividad.
- Es obligatorio firmar la carta responsiva antes de realizar cualquier actividad.
2. Restricciones de salud y estado físico
No podrán realizar las actividades personas que presenten:
- Problemas cardiacos, epilepsia, hipertensión, diabetes no controlada o asma severa.
- Vértigo, acrofobia o problemas graves de espalda.
- Cirugía reciente, embarazo o lesiones que pongan en riesgo su integridad.
- Estado de ebriedad o influencia de drogas, medicamentos o sustancias que limiten sus capacidades.
Si padeces alguna enfermedad, alergia o estás bajo tratamiento médico, debes informarlo previamente al staff o guía.
3. Normas específicas para tirolesa
- Edad mínima: 10 años.
- Peso mínimo: 50 kg.
- Peso máximo: 100 kg (hasta 120 cm de circunferencia medida dos dedos debajo del ombligo).
- Menores de edad deberán estar acompañados por un adulto responsable.
- Uso obligatorio de calzado cerrado; no se permite subir descalzo o con sandalias.
- No portar accesorios u objetos sueltos (bufandas, collares, cámaras, botellas, celulares, etc.).
- No usar teléfonos celulares durante el recorrido.
- Prohibido fumar o ingerir bebidas dentro del área o con el equipo colocado.
- El equipo de seguridad solo puede ser colocado, ajustado o retirado por el staff.
- Una vez colocado el equipo, no podrá retirarse hasta que el personal lo indique.
- El incumplimiento de indicaciones puede ocasionar suspensión del servicio sin reembolso.
4. Normas específicas para senderismo
- Llegar puntualmente al punto de salida indicado.
- Usar ropa y calzado adecuado para caminata.
- Mantenerse siempre con el grupo; no adelantarse ni retrasarse.
- Seguir el sendero marcado y las indicaciones del guía.
- El guía establecerá el ritmo del recorrido según las condiciones del grupo.
- Mantener atención al terreno para evitar caídas o lesiones.
- Prohibido fumar durante el recorrido.
- Respetar flora, fauna y entorno natural.
- Cada visitante es responsable de su basura: si lo llevas contigo, regresa con ello.
- Mascotas únicamente con correa corta y recogiendo sus heces.
5. Responsabilidad del visitante
- El visitante es responsable de seguir las indicaciones del personal y actuar con prudencia.
- El parque no se hace responsable por accidentes ocasionados por imprudencia, omisión de indicaciones o condiciones médicas no reportadas previamente.
El cumplimiento de este reglamento garantiza la seguridad, conservación del entorno y una mejor experiencia para todos los visitantes.
POLÍTICAS DE REEMBOSO
Únicamente se podrá solicitar reembolso en los siguientes casos:
Cancelaciones por parte del Parque:
- Lluvias torrenciales
- Vientos fuertes
- Cierre temporal de actividades
- Mantenimiento del parque
Cancelación por parte del cliente
- No Aplica (únicamente re agendación)
*No olvides leer nuestro reglamento y políticas de las actividades, de lo contrario no se le respetará reembolso*







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